
Commercial / Commerciale sédentaire
Emploi
Béduer, 46, Lot, Occitanie
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Informatique en alternance pour une entreprise basée à Figeac (46), spécialisée dans l'édition de solutions logicielles professionnelles.Tu intégreras une équipe à taille humaine où la réactivité, l'assistance client et le sens du service sont essentiels pour accompagner les utilisateurs au quotidien.Opte pour une alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !UNE FORMATION DIPLÔMANTEPrépare un diplôme reconnu par l'État (Bac+2 à Bac+3) dans les métiers de l'informatique, du support et des systèmes d'information.Tu développeras des compétences en assistance technique, résolution d'incidents, outils métiers, communication client et gestion des environnements logiciels. Missions : En tant que Technicien(ne) Hotline en alternance, tu seras au c?ur de l'accompagnement utilisateur :Assurer le support client de niveau 1 : prise en charge des demandes, analyse et résolution des incidents.Diagnostiquer les problèmes techniques liés aux logiciels et outils internes.Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration des solutions.Escalader les incidents[...]





















